As bases do atendimento ao cliente
APRESENTAR OS ASPECTOS BÁSICOS DO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ALERTANDO PARA AS FALHAS MAIS COMUNS.
Público-alvo: prestadores de serviço, especialmente na área de saúde.
Duração (líquida): 45 a 55 minutos (além de tempo semelhante para debate com o público).
Ambiente: auditório com sonorização, CPU e Data Show.
O encantamento do cliente
DAR CONTINUIDADE À PALESTRA BÁSICA, FOCANDO NA SUPERAÇÃO DAS
EXPECTATIVAS DO CLIENTE.
Público-alvo: preferencialmente feminino e com mais de 21 anos; até 100 pessoas
(maior número a combinar).
Duração (líquida): 45 a 55 minutos (além de tempo semelhante para debate com o público).
Ambiente: auditório com sonorização, CPU e Data Show.
Transbordando atendimento
É A PALESTRA FINAL SOBRE ATENDIMENTO, NA QUAL SE APRESENTA UMA FORMA DE VIVER, QUE ENGLOBA TRATAR BEM AS PESSOAS DE MODO NATURAL, VERDADEIRO, COM BENEFÍCIO PARA SI MESMO E PARA O CLIENTE. ESTA PALESTRA MOSTRA QUE ATENDER VAI ALÉM DE SATISFAZER E ATÉ MESMO ENCANTAR. EM ÚLTIMA INSTÂNCIA, ATENDER BEM É SER FELIZ, FAZER FELIZ E CONTRIBUIR PARA UM MUNDO MELHOR.
Público-alvo: prestadores de serviço, especialmente na área de saúde.
Duração (líquida): 45 a 55 minutos (além de tempo semelhante para debate com o público).
Ambiente: auditório com sonorização, CPU e Data Show.
Curso básico de oratória e didática
INTRODUZIR PROFISSIONAIS AO APRENDIZADO BÁSICO DA ORATÓRIA E DA DIDÁTICA.
Público-alvo: profissionais e equipes em geral.
Duração (líquida): 240 a 270 minutos (um intervalo).
Ambiente: auditório com sonorização, CPU e Data Show.
Temas abordados: “O ABC da Oratória” “Estrutura de uma Apresentação” “Contextualizando uma Apresentação” “A Linguagem do Slide” “Outros Recursos Técnicos” "Oratória no Ambiente Corporativo".
Tel.: 11 99463-8446
